fb77 love গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fb77 love একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সুবিধা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে সর্বদা সর্বোচ্চ সতর্কতা বজায় রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে fb77 love আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আপনি কী পদক্ষেপ নিতে পারেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয়ই একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি fb77 love ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন। আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলেও এই একই নীতি প্রযোজ্য।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি fb77 love-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি উভয় গ্রহণযোগ্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণ ও যোগাযোগের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। fb77 love bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৮০০।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লগইন সময় এবং সেশনের তথ্য

৩ তথ্যের ব্যবহার

fb77 love আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে আমরা আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করি। OTP যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়ও আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

৩.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাসের ভিত্তিতে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার উপস্থাপন করি। এটি আপনার fb77 love অভিজ্ঞতাকে আরও উপযোগী করে তোলে।

৩.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

৩.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে আমরা আপনার কার্যক্রমের তথ্য পর্যবেক্ষণ করি।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

fb77 love দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আপনার গেমিং ইতিহাস ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা সম্পর্কে আরও তথ্য পাওয়া যাবে আমাদের নির্ধারিত পৃষ্ঠায়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb77 love আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে এই প্রযুক্তিগুলোর বিবরণ দেওয়া হলো:

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ পারফরম্যান্স কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। এই তথ্যগুলো সাধারণত অ-ব্যক্তিগত এবং পরিসংখ্যানগত আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

fb77 love আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫.২ গেম প্রদানকারী

গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI এবং অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং শুধুমাত্র গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি আইন বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে প্রয়োজন হয়, fb77 love আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলি।

৫.৪ নিরাপত্তা তদন্ত

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

fb77 love আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া অসম্ভব করে তোলে।

৬.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটাসেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪ ঘন্টা পর্যবেক্ষণে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয় এবং সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত প্রতিকার নেওয়া হয়।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৪ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

fb77 love-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো নিম্নরূপ:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, বিবাদ নিষ্পত্তি বা চুক্তি কার্যকর করার প্রয়োজনে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আমাদের প্রমোশনাল বার্তা থেকে সরে যেতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন বা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

fb77 love-এর সমস্ত পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেখেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৯ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

fb77 love প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি সূচনা বার্তা দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পৃষ্ঠায় উত্তর খুঁজে পেতে পারেন বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে fb77 love-এর সাথে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দলের সদস্যরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবেন এবং যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাবেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাধারণত সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।